Permintaan layanan Suzuki Home Service yang disediakan oleh PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) mencatatkan peningkatan sebesar 14 persen pada periode Januari-September 2026 jika dibandingkan dengan periode yang sama pada tahun lalu. Layanan perawatan kendaraan di rumah ini dihadirkan untuk memberikan kemudahan bagi pemilik mobil yang ingin melakukan perawatan rutin tanpa harus mendatangi fasilitas bengkel resmi secara langsung. Pelanggan dapat mengatur dan menjadwalkan kedatangan teknisi ke lokasi yang diinginkan sesuai dengan cakupan wilayah layanan yang tersedia.
Asst. to Aftersales Department Head of Service PT SIS, Hariadi, menjelaskan bahwa kehadiran fasilitas perawatan ini dirancang guna menyesuaikan kebutuhan pemeliharaan kendaraan dengan tingkat kesibukan para pemilik mobil tanpa menurunkan standar kualitas pelayanan purna jual. Melalui layanan Suzuki Home Service, pihak perusahaan ingin memberikan alternatif perawatan yang lebih praktis sehingga para pelanggan dapat menyesuaikan jadwal servis dengan aktivitas sehari-hari. Pihak perusahaan juga memastikan seluruh proses layanan tersebut tetap mengacu pada ketentuan serta standar purna jual yang telah ditetapkan oleh Suzuki.
Layanan perawatan ini mencakup pengerjaan servis awal untuk 1.000 kilometer dan 5.000 kilometer, serta perawatan berkala mulai dari 10 ribu sampai 20 ribu kilometer. Selain perawatan rutin, jenis pekerjaan lain yang dapat ditangani melalui fasilitas ini mencakup perbaikan ringan, penggantian baterai, hingga penggantian pelumas kendaraan. Untuk pekerjaan yang masuk dalam lingkup cakupan layanan ini, seluruh proses penanganan dari teknisi biasanya berlangsung kurang dari dua jam. Dari segi pembiayaan, skema harga yang diterapkan mengikuti daftar harga yang berlaku pada bengkel resmi, di mana besaran biaya disesuaikan dengan jenis pekerjaan serta komponen suku cadang yang dibutuhkan selama proses perbaikan.
Selain itu, pengerjaan serta penggunaan komponen suku cadang dalam fasilitas ini tetap mengikuti ketentuan garansi yang berlaku dari perusahaan. Garansi kendaraan akan tetap berlaku selama pemilik mobil memenuhi seluruh persyaratan dan mematuhi jadwal perawatan berkala yang telah ditentukan. Apabila kendaraan membutuhkan penanganan teknis yang lebih kompleks, kendaraan akan diarahkan menuju ke bengkel resmi agar mendapatkan proses pemeriksaan serta perbaikan secara lebih mendalam dan komprehensif.
Hariadi menambahkan bahwa perusahaan terus berupaya menghadirkan berbagai pilihan layanan yang mempermudah pelanggan dalam menjaga kondisi kendaraan mereka. Layanan Suzuki Home Service diharapkan dapat membantu para pemilik mobil dalam melakukan perawatan secara lebih praktis. Meski demikian, keberadaan jaringan bengkel resmi tetap menjadi pilihan utama untuk pemeliharaan yang memerlukan tindakan langsung di lokasi bengkel. Untuk mengakses layanan ini, masyarakat dapat menghubungi kontak Halo Suzuki melalui nomor bebas pulsa 0800-1100-800 yang beroperasi selama 24 jam. Saat ini, Suzuki didukung oleh 228 jaringan bengkel resmi yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia, termasuk fasilitas di kawasan Pulogadung, Jakarta Timur.
